고객상담 (CS), HELP DESK 기술상담,

Sales & Marketing 까지,

360도 맞춤 오퍼레이션 서비스가 가능합니다.

AI Contact

Center ASP

클라우드 기반의

AICC 솔루션 제공 및

구축까지 고객사 니즈

맞춤 서비스

옴니채널 (Omni)

고객상담

인/아웃바운드, 카톡상담,

챗봇, 메일, 게시판 등

다채널 통합 응대

VOC 관리

단순 상담에서부터

대내외 민원 처리,

Retention 까지

CS 전문가 응대

기술상담 (Help Desk)

원격지원,

기술상담 전문가 응대

Sales & SNS 마케팅

캠페인, 아웃바운드 TM,

SNS마케팅까지

전문가 응대

SaaS CS 구독형 서비스

필요에 따라

기간, 인원, 솔루션

맞춤 서비스 가능

레포팅

운영결과 및 VOC 분석을

통한 인사이트 레포트 제공

고객상담 (CS), HELP DESK 기술상담, Sales & Marketing 까지,
360도 맞춤 오퍼레이션 서비스가 가능합니다.

360도 맞춤 (CS) 오퍼레이션 서비스

1~10 까지 전체 또는 일부 니즈에 따라

맞춤 서비스 제공합니다.

운영 솔루션은 파트너사 서비스 제공

운영 총괄 및 운영전문인력은

㈜핑거프라임 정규직 투입

AI Contact Center ASP

클라우드 기반의

AICC 솔루션 제공 및 구축까지

고객사 니즈 맞춤 서비스

옴니채널 (Omni) 고객상담

인/아웃바운드, 카톡상담,

챗봇, 메일, 게시판 등

다채널 통합 응대

VOC 관리

단순 상담에서부터

대내외 민원 처리,

Retention 까지 CS 전문가 응대

기술상담 (Help Desk)

원격지원,

기술상담 전문가 응대

Sales & SNS 마케팅

캠페인, 아웃바운드 TM, SNS

마케팅까지 전문가 응대

SaaS CS 구독형 서비스

필요에 따라 기간, 인원,

솔루션 맞춤서비스 가능

레포팅

운영결과 및 VOC 분석을 통한

인사이트 레포트 제공

CS 상담 및 오퍼레이션 전문가가

최적의 환경을 구축하여

합리적인 전문서비스를 제공합니다.

사전미팅

고객사 의사결정자, 실무 담당자 미팅 니즈 파악

진단 컨설팅

사전 진단, 전략 수립

플랜 수립

구체적인 일정 및 계획 수립

데이터 설계 (VOC, SLA, KPI)

VOC, SL지표, KPI설계

전문 운영 인력 배치

전문(CS/운영) 인력 채용,

사전교육, 투입, QA

운영 리포트

운영 결과 및 VOC 분석을 통한

인사이트 운영리포트 제공

mobile background
360도 맞춤 (CS) 오퍼레이션 서비스
1~10 까지 전체 또는 일부 니즈에 따라 맞춤 서비스 제공합니다.

운영 솔루션은 파트너사 서비스 제공

운영 총괄 및 운영전문인력은 ㈜핑거프라임 정규직 투입

CS 상담 및 오퍼레이션 전문가가
최적의 환경을 구축하여 합리적인 전문서비스를 제공합니다.

(주)핑거프라임

대표자명 : 이진아

개인정보담당자 : 동진희

사업자등록번호 : 783-87-00178

주소 : 경기 과천시 관문로 92, 101동 2113호

 (중앙동, 힐스테이트 과천중앙)

이메일 : fp@fingerprime.co.kr

대표전화 : 02-507-8550

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